TRANSFORMATIONSBEGLEITUNG KONZERN-HEADQUATER IN ERLANGEN

Q: Wie unterstützt Leucht One die New-Work-Transformation vor Ort?

Durch die Übersetzung des Konzepts in den Alltag – u. a. mit Helpdesk, Kommunikationskanälen, Floor-Walking, Medientechnik-Support, Onboardings, Raum-/Meeting-Guides, Community-Formaten sowie laufendem Feedback-Reporting in Abstimmung mit dem Projektteam.

Q: Welche Themen deckt das Office- & Communitymanagement konkret ab?

Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, Ticket-Routing/Eskalation, Störungsmanagement, Kurztrainings, Moderation digitaler und analoger Kanäle sowie kuratierte Austauschformate.

Q: Wie messen wir Erfolg?

Im ersten Jahr wissenschaftlich begleitet (Baseline, definierte KPIs, Zielbild und Potenzialanalyse). Im laufenden Betrieb über kontinuierliche Feedback-Loops und regelmäßige Auswertungen mit klaren Maßnahmen zur Fortschrittssteuerung.

Q: Begleitet ihr auch Umbau, Umzug und Eingewöhnung?

Ja. Orientierung und Stabilität während Bau- und Umzugsphasen, Kommunikation von Meilensteinen, Organisation von Onboardings, Anpassung der Raumlogiken und Stabilisierung des Betriebs.

Q: Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Start mit Kick-off (Zielbild & Scope), Quick-Audit der Flächen/Prozesse, Set-up von Helpdesk und Kanälen, Start von Floor-Walking/Guides und danach iteratives Verbesserungs- und Community-Programm.

Foto: Siemens Healthineers AG

DAS PROJEKT

Vom klassischen Büro zur nutzerzentrierten Arbeitswelt

Seit Februar 2024 begleiten wir unseren Kunden Siemens Healthineers in Erlangen bei der Einführung und täglichen Umsetzung von Human-Centric Spaces, einem Ansatz, der einer flexiblen und menschen-zentrierten Ausrichtung der Bürogestaltung und -nutzung folgt. Unsere Rolle: Übersetzer:innen zwischen Projektteam und rund 1.800 Mitarbeitenden, erste Anlaufstelle für Fragen, Frust und Fortschritt, und der operative Motor, der New-Work-Maßnahmen vom Konzept in den Alltag bringt.
Während Umbau, Umzug, Eingewöhnung und auch darüber hinaus sichern wir Orientierung und Tempo. Wir etablieren klare Kommunikationswege, kuratieren How-tos und Raumguides, moderieren digitale Kanäle und sind sichtbar auf der Fläche: Floor-Walking, Helpdesk, Onboardings, Kurztrainings zu Medientechnik und neuen Arbeitsweisen. So reduzieren wir Reibung, erhöhen die Nutzungsqualität und machen Veränderung spürbar einfacher.

Community schlägt Grundriss

Wir vernetzen Teams und schaffen Austauschformate: von Sprechstunden bis Learning Nuggets auf den Flächen. Parallel optimieren wir den Betrieb mit Störungsmanagement, Technik- & Raumlogik. Das Ergebnis: ein funktionierendes Ökosystem aus Raum, Service und Community, statt anonymer Schreibtischbuchungen.

So entsteht eine Workplace Experience, die messbar funktioniert.

Unser Anspruch: New Work, das funktioniert.

Messbar an Zufriedenheit, Nutzungsgrad und reibungslosen Abläufen – jeden Tag vor Ort.

Kunden und Partner:

KEY FACTS

Ort:

Siemens Healthineers, Erlangen (u.a. Headquarter)

Mission:

Human-Centric Spaces in den Alltagsbetrieb überführen – Kommunikation, Betrieb & Community

Seit wann?

Februar 2024

Leistung:

Community- & Office-Helpdesk
Zentrale Anlaufstelle vor Ort und digital; Erstlösungen, Ticketing-Übergabe, Eskalationspfade; tägliche Präsenz für schnelle Reaktionszeiten.

Kommunikationsmanagement & Enablement
Aufbau und Moderation abteilungsübergreifender Channels, FAQs, Dos & Don’ts, Raum-/Meeting-Guides, Onboarding-Pakete für neue Arbeitsweisen; Change-Kommunikation mit klaren Touchpoints.

Floor-Walking & Flächenbetrieb
Tägliche Rundgänge, Funktionskontrollen, Meldung & Nachverfolgung von Störungen; kontinuierliche Optimierung der Raumlogik.

Medientechnik-Support & Kurztrainings
Checklisten, Quick-Guides, Hands-on-Support in Buchunsprozessen und Besprechungsräumen, Begleitung hybrider Setups; Feedback-Schleifen zur technischen Verbesserung

Community-Formate
Sprechstunden, thematische Pop-ups auf den Flächen, Micro-Events zur Adoption (z. B. „Hybrid-Best-Practice“), Communitybuilding durch Sommer- & Weihnachtsfeiern, Afterworkformate

Case Study, Feedback & KPIs
Wissenschaftliche Begleitung im ersten Jahr inkl. Baseline, Zielbild und Potenzialanalyse. Kontinuierliches, strukturiertes Sammeln von Nutzerfeedback; Auswertung & Reporting (z. B. wiederkehrende Issues, Nutzungsgrad, Zufriedenheit) sowie konkrete Maßnahmenableitung und Umsetzung gemeinsam mit dem Projektteam.

FAQ

Wie unterstützt Leucht One die New-Work-Transformation vor Ort?
Wir übersetzen Konzept in Alltag: Helpdesk & Kommunikationskanäle, Floor-Walking, Medientechnik-Support, Onboardings, Raum-/Meeting-Guides, Community-Formate und laufendes Feedback-Reporting – alles abgestimmt mit dem Projektteam.

Welche Themen deckt das Office- & Communitymanagement konkret ab?
Erste Anlaufstelle für ~1.800 Mitarbeitende, Ticket-Routing/Eskalation, Störungsmanagement, Kurztrainings, Moderation digitaler und analoger Channels und kuratierte Austauschformate.

Wie messen wir Erfolg?
Im ersten Jahr begleiten wir die Einführung wissenschaftlich – mit Baseline, definierten KPIs, Zielbild und Potenzialanalyse. Im laufenden Betrieb sichern kontinuierliche Feedback-Loops und regelmäßige Auswertungen mit klaren Maßnahmen den Fortschritt.

Begleitet ihr auch Umbau, Umzug und Eingewöhnung?
Ja. Wir sichern Orientierung, kommunizieren Meilensteine, organisieren Onboardings, passen Raumlogiken an und stabilisieren den Betrieb während Bau- und Umzugsphasen.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Wir starten mit einem Kick-off mit Zielbild & Scope, Quick-Audit der Flächen/Prozesse, Set-up von Helpdesk & Kanälen, Start von Floor-Walking/Guides, dann iteratives Verbesserungs- und Community-Programm.

Interesse? Hier direkt Kontakt aufnehmen.